Felhasználási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. augusztus 19-től
1. A szolgáltató adatai
Szolgáltató / Eladó: Fekete Szabolcs egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: Zöld Csend Bonsai
Székhely: 2151 Fót, Nagyváradi utca 8. 2. ajtó, Magyarország
E-mail: info@zoldcsendbonsai.com
Telefon: +36 30 850 2998
Adószám: 92224575-1-33
Nyilvántartási szám: 62584553
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Zöld Csend Bonsai által üzemeltetett online áruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlásokra vonatkoznak.
A Webáruházban elsősorban bonsai növények, előnevelt bonsaiok, valamint a bonsaiok tartásához és neveléséhez kapcsolódó termékek kerülnek értékesítésre.
A Szolgáltató a Webáruházban történő értékesítést egyéni vállalkozóként végzi.
A Szolgáltató alanyi adómentes adózó, ezért a feltüntetett vételárak után általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.
2. Az ÁSZF hatálya
A jelen ÁSZF a Webáruházban történő valamennyi vásárlásra és az abból létrejövő adásvételi szerződésre vonatkozik.
A Webáruház használatával, illetve rendelés leadásával a Vásárló tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A Vásárló a rendelés leadása előtt köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF-et.
A jelen ÁSZF rendelkezései nem korlátozzák a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a Webáruházban történő közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó. A már létrejött szerződéseket a módosítás nem érinti, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
3. A Webáruházban elérhető termékek
A Webáruházban elsősorban élő növények, bonsaiok és előnevelt bonsaiok kerülnek értékesítésre.
A növények természetükből adódóan egyedi élő szervezetek. Az azonos fajtájú növények mérete, törzsvastagsága, ágrendszere, levélzete, alakja és aktuális állapota természetes módon eltérhet egymástól.
Amennyiben egy konkrét növény kerül meghirdetésre, a termékfotó az adott növényt mutatja. A fényképen látható növény és a ténylegesen átadott növény között a természetes fejlődésből eredő kisebb eltérések előfordulhatnak.
A termékfotók színárnyalata a Vásárló által használt kijelzőtől és annak beállításaitól függően eltérhet a valóságtól.
A növények aktuális állapotára vonatkozó információkat a Szolgáltató a termékleírásban igyekszik pontosan megadni.
A növények fejlődésével összefüggő természetes változások – például új hajtások megjelenése, levélhullás, lombszín változása vagy a növény formájának fejlődése – önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Webáruházban elérhető termékek körét, azok leírását, árát és elérhetőségét módosítsa.
4. Árak
A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők.
A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a feltüntetett árak után általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.
A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költséget, kivéve, ha a termékoldalon vagy a pénztárban ettől eltérő tájékoztatás szerepel.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt megrendelések vételárát nem érinti.
5. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott terméket a Webáruház kosarába helyezheti, majd a pénztárfolyamat során megadhatja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a megadott adatokat, a megrendelt termékeket, azok mennyiségét, vételárát és a szállítási költséget.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Webáruház a rendelés beérkezéséről elektronikus visszaigazolást küld.
Az automatikus visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja, és önmagában nem jelenti a rendelés Szolgáltató általi elfogadását.
A szerződés a Szolgáltató által küldött rendelés-visszaigazolással jön létre.
Amennyiben a Szolgáltató a rendelést nem tudja teljesíteni – például készlethiány, hibás készletadat vagy más objektív ok miatt –, erről a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és a már megfizetett összeget visszatéríti.
Amennyiben a szerződés létrejöttét követően válik nyilvánvalóvá, hogy a Szolgáltató a rendelést nem tudja teljesíteni, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
6. Fizetési módok
A Webáruházban elérhető fizetési módokat a pénztárban a rendelés leadásakor megjelenő lehetőségek tartalmazzák.
A Szolgáltató jelenleg a Shopify Payments rendszerén keresztül biztosít elektronikus fizetési lehetőségeket.
A Webáruházban kizárólag ténylegesen elérhető fizetési mód választható.
A PayPal fizetési mód jelenleg nem elérhető.
A fizetés sikerességéről a Webáruház, illetve a fizetési szolgáltató elektronikus visszaigazolást küldhet.
7. Szállítás és átvétel
A Szolgáltató a megrendelt termékeket a rendelés során kiválasztott és a pénztárban feltüntetett szállítási mód szerint adja át a Vásárlónak vagy a fuvarozónak.
A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A növények szállításra történő előkészítése során a Szolgáltató törekszik arra, hogy a növény a lehető legbiztonságosabban és a szállítás körülményeinek megfelelően kerüljön becsomagolásra.
A szállítási idő a választott szállítási módtól, valamint a termék elérhetőségétől függ.
Élő növények esetében a Szolgáltató a növény állapotának megóvása érdekében a szállítás időpontját és módját szükség esetén a növény aktuális állapotához igazíthatja.
Szélsőséges időjárási körülmények – különösen tartós fagy, rendkívüli hőség vagy más, a növény biztonságos szállítását veszélyeztető körülmény – esetén a Szolgáltató jogosult a szállítást a növény védelme érdekében későbbi időpontra halasztani. Erről a Vásárlót előzetesen tájékoztatja.
A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért, amely a fuvarozó működéséből, hatósági intézkedésből, szélsőséges időjárásból vagy más, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból következik be.
A Vásárló köteles a csomagot átvételkor lehetőség szerint ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén javasolt a sérülés dokumentálása fényképpel és a fuvarozó felé történő jelzés.
8. Elállási jog
8.1. A fogyasztót megillető elállási jog
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20–29. §-aiban meghatározott feltételek szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó az elállási jogát főszabály szerint az áru átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Az elállási jog a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolható.
A fogyasztó az elállási jogát:
-
a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási nyilatkozatmintával,
-
egyértelmű elállási nyilatkozattal, vagy
-
a Webáruházban biztosított elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkció használatával
gyakorolhatja.
Az elektronikus elállási funkció a fogyasztó számára az elállási időszak alatt jól láthatóan és könnyen hozzáférhető módon kerül biztosításra.
Az elektronikus elállási funkció használata során a fogyasztó megadhatja az elállási nyilatkozat feldolgozásához szükséges adatokat, és az elállási nyilatkozatot az elektronikus felületen megerősítheti.
A Szolgáltató az elektronikus úton megküldött elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton, tartós adathordozón visszaigazolja.
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal a Szolgáltató alábbi e-mail-címén vagy postai címén is gyakorolhatja:
E-mail: info@zoldcsendbonsai.com
Postai cím: 2151 Fót, Nagyváradi utca 8. 2. ajtó, Magyarország
8.2. A visszaküldés szabályai
Elállás esetén a fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.
A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató annak viselését kifejezetten átvállalta.
A visszaküldés előtt a fogyasztó köteles a Szolgáltatóval felvenni a kapcsolatot annak érdekében, hogy a visszaküldés módja és címe egyeztetésre kerüljön. Élő növény visszaküldése esetén különösen fontos a megfelelő csomagolás és szállítási mód egyeztetése.
8.3. Élő növények és bonsaiok
A Szolgáltató által értékesített bonsaiok és egyéb növények élő növények, amelyek állapotát a szállítás, a környezeti körülmények és a gondozás egyaránt befolyásolhatják.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó köteles a növényt olyan módon kezelni és visszaküldeni, amely az áru jellegének megfelelően, ésszerűen elvárható.
A fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. §-ában foglaltak szerint.
A növény természetes fejlődéséből, illetve a megfelelő szállítás és gondozás mellett is előforduló természetes állapotváltozásból önmagában nem következik a fogyasztó felelőssége.
8.4. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a kifejezetten meghatároz.
Ide tartozik többek között a rendelet 29. § (1) c) pontja szerinti, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék.
Amennyiben valamely konkrét termék esetében az elállási jog jogszabály alapján nem gyakorolható, erről a Szolgáltató a fogyasztót a vásárlást megelőzően, a termék adatlapján vagy az értékesítés során egyértelműen tájékoztatja.
Az elállási jog alóli kivétel kizárólag a jogszabályban meghatározott esetben alkalmazható; önmagában az, hogy egy termék élő növény, nem jelenti automatikusan az elállási jog kizárását.
8.5. A vételár visszatérítése
A fogyasztó szabályos elállása esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a teljesítés során felszámított szokásos szállítási díjat is, a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a két időpont közül a korábbi az irányadó.
A visszatérítés során a Szolgáltató főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott.
8.6. Elállási jog vállalkozások esetén
Az indokolás nélküli, 14 napos elállási jog a fogyasztókat illeti meg.
A Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak nem minősülő személy vagy vállalkozás esetében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztói elállási jog nem alkalmazható.
A vállalkozások által leadott rendelések esetében a Szolgáltató és a Vásárló külön megállapodása alapján, egyedi feltételekkel történhet a rendelés módosítása vagy visszavétele.
9. Kellékszavatosság
A Szolgáltató a hibás teljesítésért a Polgári Törvénykönyvben meghatározott kellékszavatossági szabályok szerint felel.
A fogyasztó hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a vonatkozó jogszabályok szerint.
A kellékszavatossági igény alapján a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve meghatározott feltételek fennállása esetén árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.
Élő növény esetében nem minősül hibás teljesítésnek az olyan változás, amely a növény természetes fejlődéséből vagy a szállítás, illetve a Vásárló általi tartás körülményeiből ered.
A kellékszavatossági igény elbírálásához a Szolgáltató kérheti a hiba megfelelő dokumentálását, például fényképek vagy videó megküldését. Ez nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
A fogyasztó a hiba felfedezését követően köteles a hibát a Szolgáltatóval késedelem nélkül közölni.
10. Jótállás
A Webáruházban értékesített élő növényekre és bonsai növényekre a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai nem alkalmazandók, mivel azok nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe.
A Webáruházban értékesített egyéb termékek esetében a kötelező jótállás akkor alkalmazandó, ha az adott termék a hatályos jogszabályok – különösen a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és az annak alapján meghatározott termékkör – szerint kötelező jótállás alá tartozik.
Amennyiben valamely termékre kötelező jótállás vonatkozik, a Szolgáltató a jogszabályban előírt jótállási tájékoztatást és dokumentumokat a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
Amennyiben valamely termékre a Szolgáltató önkéntes jótállást vagy egyéb külön garanciát vállal, annak feltételeit az adott termék leírása vagy a vásárlás során közölt külön tájékoztató tartalmazza.
A jótállási rendelkezések nem érintik a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági jogokat.
11. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát a Szolgáltatónál az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
E-mail: info@zoldcsendbonsai.com
Postai cím: 2151 Fót, Nagyváradi utca 8. 2. ajtó, Magyarország
Telefon: +36 30 850 2998
A Szolgáltató a fogyasztói panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztót a jogorvoslati lehetőségekről, így különösen az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz és békéltető testülethez fordulás lehetőségéről.
A panaszról készült dokumentumokat a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.
12. Békéltető testület és jogorvoslat
Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató között fogyasztói jogvita merül fel, a felek elsődlegesen annak békés, közvetlen rendezésére törekednek.
A békéltető testület eljárásának megindítása előtt a fogyasztónak a vitás ügy rendezését közvetlenül meg kell kísérelnie a Szolgáltatóval.
A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
A fogyasztó kérelmére a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület helyett a szerződés teljesítésének helye vagy a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület is eljárhat, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
A Szolgáltató székhelye alapján illetékes:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.panaszrendezes.hu
A fogyasztó jogosult továbbá a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, illetve a jogszabályokban meghatározott esetekben bírósági eljárást kezdeményezni.
A békéltető testület a fogyasztó és a vállalkozás közötti fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére szolgál.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.
13. Adatvédelem
A Webáruház működéséhez kapcsolódó személyes adatok kezelésére a Szolgáltató külön Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.
Az Adatvédelmi tájékoztató a Webáruházban folyamatosan elérhető.
A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a Szolgáltató a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján kezeli.
A Vásárló marketingcélú adatkezeléshez való hozzájárulása önkéntes, és a rendelés teljesítésének nem feltétele.
14. Szerződés létrejötte és elektronikus szerződéskötés
A Webáruházban leadott rendelés elektronikus úton történő szerződéskötésnek minősül.
A Vásárló a rendelés elküldése előtt lehetőséget kap a bevitt adatok ellenőrzésére és javítására.
A szerződés magyar nyelven jön létre.
A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt külön nem iktatja.
A rendelés adatai a Vásárló számára a rendelés visszaigazolásában és a Szolgáltató rendszerében a vonatkozó jogszabályok szerinti időtartamban rendelkezésre állhatnak.
15. Felelősség
A Szolgáltató nem felelős olyan károkért vagy késedelmekért, amelyek elháríthatatlan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból következnek be.
A növények élő szervezetek, ezért állapotuk a környezeti körülményektől, különösen a fénytől, hőmérséklettől, páratartalomtól, öntözéstől és a szállítás körülményeitől is függ.
A Vásárló köteles a megvásárolt növényt a termékhez és annak igényeihez igazodó módon gondozni.
A Szolgáltató nem felel olyan állapotromlásért vagy növénypusztulásért, amely a termék átadását követően a nem megfelelő tartási vagy gondozási körülmények miatt következik be.
A növény nem megfelelő tartásából, elhelyezéséből, öntözéséből, tápanyagellátásából, fényviszonyaiból, fagykárból, túlzott hőterhelésből vagy egyéb, a Vásárló érdekkörében felmerülő okból bekövetkező károkért a Szolgáltató nem felel.
Ez nem érinti és nem korlátozza a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogokat.
16. Szerzői jogok
A Webáruházban található szövegek, fényképek, grafikák, logók, arculati elemek és egyéb tartalmak a Szolgáltató vagy az adott jogosult szellemi tulajdonát képezik.
A tartalmak jogosulatlan felhasználása, másolása vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett.
17. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, a Webáruház működésének változása vagy új szolgáltatás bevezetése esetén.
A módosítás a Webáruházban történő közzétételt követően, az abban meghatározott időponttól hatályos.
A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
18. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató, valamint a Vásárló között létrejött szerződésre a magyar jog szabályai irányadóak.
A fogyasztói szerződésekre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:
-
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
-
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
-
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
-
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
-
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról, amennyiben annak hatálya az adott termékre kiterjed;
-
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében érvényesített kellékszavatossági és jótállási igények intézéséről.
A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztó számára jogszabály alapján biztosított jogokat.
19. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF a Webáruházban történő közzététel napjától hatályos.
A Szolgáltató köteles az ÁSZF-et a hatályos jogszabályoknak megfelelően alkalmazni és szükség esetén módosítani.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Címzett:
Fekete Szabolcs egyéni vállalkozó
Zöld Csend Bonsai
2151 Fót, Nagyváradi utca 8. 2. ajtó, Magyarország
E-mail: info@zoldcsendbonsai.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelés száma:
Termék megnevezése:
Szerződéskötés időpontja:
Átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Fogyasztó aláírása:
(csak papíron tett nyilatkozat esetén)
Utolsó módosítás: 2026. augusztus 19.